Recorrido del usuario en la aplicación móvil de banco
Esta plantilla sirve como una herramienta de visualización integral para mapear el recorrido del usuario y el flujo de usuarios de un producto, ofreciendo un enfoque estructurado para entender y mejorar la experiencia del usuario.
Esta plantilla sirve como una herramienta de visualización integral para mapear el viaje y flujo del usuario de un producto, ofreciendo un enfoque estructurado para entender y mejorar la experiencia del usuario. Sigue un proceso de dos pasos, comenzando con la representación del recorrido actual del usuario seguida de la creación del flujo propuesto para el usuario.
Comprender el recorrido actual del usuario es un primer paso esencial. Implica mapear meticulosamente los diversos puntos de contacto, interacciones y experiencias por las que pasa un usuario al interactuar con un producto o servicio. Al representar visualmente este recorrido existente, se vuelve más fácil identificar puntos problemáticos, cuellos de botella y áreas donde se puede mejorar la satisfacción del usuario. Este proceso permite a las partes interesadas obtener una perspectiva holística de la experiencia del usuario, identificando áreas que requieren optimización.
Una vez que el recorrido del usuario existente está completamente documentado, la plantilla avanza hacia el flujo de usuario propuesto. Este paso consiste en imaginar una experiencia de usuario mejorada al rediseñar la secuencia de acciones e interacciones dentro del producto. Permite la incorporación de principios de diseño centrados en el usuario, prácticas recomendadas e ideas innovadoras. Al crear un flujo de usuario que se alinea más estrechamente con la experiencia deseada, la plantilla permite a los equipos conceptualizar y comunicar cómo debería funcionar idealmente el producto.
El formato visual de la plantilla es un activo valioso para presentar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas y a los miembros del equipo. Mejora la claridad y fomenta la colaboración al proporcionar un lenguaje visual común para discutir mejoras en la experiencia del usuario. Sirve como un punto de referencia tangible para las discusiones y decisiones en curso relacionadas con el desarrollo del producto.
Además, la plantilla es adaptable a varias etapas del desarrollo del producto. Ya sea que estés empezando desde cero, rediseñando un producto existente o implementando mejoras incrementales, puede adaptarse a tus necesidades. Promueve un enfoque iterativo al diseño, permitiendo a los equipos revisar y refinar el flujo de usuario propuesto a medida que el proyecto avanza o se recopilan comentarios de los usuarios.
En conclusión, esta plantilla de flujo y recorrido del usuario es una herramienta versátil que promueve un enfoque de diseño centrado en el usuario. Facilita la exploración del panorama actual de la experiencia del usuario y guía la visualización de un flujo de usuario mejorado. Al utilizar esta plantilla, los equipos de producto pueden fomentar una mejor comunicación, mejorar la colaboración y, en última instancia, crear productos que resuenen con los usuarios y superen sus expectativas.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de Administración de Relaciones con Clientes (CRM) de ERD
Ideal para:
ERD, CRM
La plantilla ERD Customer Relationship Management (CRM) agiliza y mejora la gestión de las relaciones con los clientes dentro de las empresas. Se centra en organizar la información de los clientes y las interacciones de una manera visualmente intuitiva. Las entidades clave como Cliente, Interacción, Oportunidad de Ventas, Producto y Ticket de Soporte son centrales en la plantilla, facilitando el seguimiento de relaciones con los clientes, actividades del embudo de ventas, compras de productos e interacciones de servicio al cliente. Este enfoque estructurado es crucial para aumentar la satisfacción del cliente y optimizar las estrategias de ventas, haciendo de la plantilla ERD CRM un activo invaluable para las empresas que buscan mejorar sus procesos de CRM.
Plantilla SIPOC
Ideal para:
Metodología Agile, Planificación estratégica, Mapeo
Un diagrama SIPOC mapea un proceso a un alto nivel al identificar las posibles brechas entre los proveedores y las especificaciones de entrada, y entre los clientes y las especificaciones de salida. SIPOC identifica bucles de retroalimentación y feed-forward entre clientes, proveedores, y los procesos, y ayuda al equipo a pensar en términos de causa y efecto.
Plantilla de diagrama UML
Ideal para:
Diagramas, Desarrollo de software
Originalmente utilizado como un lenguaje de modelado en la ingeniería de software, UML se ha convertido en un enfoque popular para las estructuras de aplicaciones y la documentación de software. UML significa Lenguaje Unificado de Modelado, y puedes usarlo para modelar procesos empresariales y flujos de trabajo. Al igual que los diagramas de flujo, los diagramas de UML pueden proporcionar a tu organización un método estandarizado de creación de mapas de procesos paso a paso. Permiten a tu equipo ver fácilmente las relaciones entre sistemas y tareas. Los diagramas UML son una herramienta eficaz que puede ayudarte a poner al día a los nuevos empleados, crear documentación, organizar tu lugar de trabajo y equipo, y agilizar tus proyectos.
Diagrama de interrelaciones
Ideal para:
Diagramas
La plantilla del Diagrama de Interrelaciones es una herramienta visual para analizar e ilustrar relaciones complejas entre variables o elementos dentro de un sistema. Proporciona un marco estructurado para mapear conexiones, dependencias e interacciones. Esta plantilla habilita a los equipos a visualizar patrones, identificar relaciones causales y descubrir información sobre el comportamiento del sistema. Al promover el pensamiento sistémico y la comprensión de las interdependencias, el diagrama de interrelaciones empodera a las organizaciones para tomar decisiones informadas e impulsar soluciones efectivas a problemas complejos.
Plantilla de diagrama de parentesco
Ideal para:
Mapeo
Utiliza una plantilla de diagrama de parentesco para trazar una imagen clara de tus relaciones familiares. Con lineamientos claros para la notación de parentesco, puedes navegar desde tu tío más cercano hasta tu primo tercero dos veces alejado. Prueba la plantilla de diagrama de parentesco para comprender tus relaciones familiares.
Plantilla de diagrama de contexto
Ideal para:
Gestión empresarial, Mapeo, Diagramas
Un diagrama de contexto es una herramienta perfecta para ver un sistema completo como un solo proceso y comprender cómo interactúan los factores externos con él. Estos factores externos pueden incluir clientes, desarrolladores, gestión y más. La Plantilla de Diagrama de Contexto es tu herramienta para crear este diagrama.